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Esta es la primera vez que trabajadores de esta dependencia reciben este tipo de formaci贸n, dise帽ada para eficientar su trabajo y mejorar el trato a los usuarios.
Esta capacitaci贸n, alineada con el est谩ndar de competencia EC0-105 del Consejo Nacional de Normalizaci贸n y Certificaci贸n de Competencias Laborales (CONOCER), busca mejorar el desempe帽o del personal en la atenci贸n al ciudadano.
Francisco Escalera Tostado, director del Sistema Descentralizado, explic贸 que la intenci贸n es capacitar a la mayor parte de la plantilla administrativa para que brinden un servicio de mayor calidad, adecuado a las necesidades de los usuarios. En esta primera etapa, m谩s de 60 trabajadores recibieron la capacitaci贸n.
Escalera Tostado tambi茅n mencion贸 que esta iniciativa responde a las instrucciones de la Presidenta Municipal, Leticia Herrera Ale, de ofrecer a los ciudadanos un servicio eficiente y adecuado.
La capacitaci贸n se llev贸 a cabo en las instalaciones del Campestre de G贸mez Palacio A.C., que facilit贸 el espacio para este prop贸sito.
“Es crucial que el personal administrativo y operativo que tiene contacto directo con la ciudadan铆a mejore sus habilidades en la atenci贸n al p煤blico. Esta es la primera vez que ofrecemos este tipo de formaci贸n a nuestro personal administrativo y operativo”, destac贸.
El instructor Mario A. Ib谩帽ez resalt贸 la importancia de proveer a los funcionarios con herramientas que profesionalicen y eleven el nivel del servicio p煤blico de esta administraci贸n.