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Como una estrategia de mejora en la calidad de los servicios tur铆sticos de Torre贸n, se implement贸 el programa de capacitaci贸n para personal de primer contacto, como son los elementos de la Polic铆a Municipal y agentes de Tr谩nsito y Vialidad.
Natalia Hoyos Guerrero, directora de la dependencia, explic贸 que el objetivo del programa es promover valores como el compromiso, orgullo, respeto, honestidad, responsabilidad, entre otros, que identifican al torreonense.
“Iniciamos con 300 elementos de Direcci贸n de Seguridad P煤blica Municipal (DSPM), adem谩s, nos coordinamos con el Aeropuerto Internacional Francisco Sarabia para que los conductores del servicio de taxis recibieran tambi茅n la charla”.
Al respecto, detall贸 que el administrador del Aeropuerto, Jos茅 Luis Villanueva Herrera, destin贸 una de las salas de capacitaci贸n del lugar para que personal de las dos empresas que prestan dicho servicio de transporte. “Son los encargados de tener ese primer contacto con los turistas y locales que llegan a nuestro municipio v铆a a茅rea y es importante que cuenten con las herramientas para dar un mejor servicio, m谩s hospitalario y c谩lido”
Adem谩s, mencion贸 que tambi茅n recibieron esta capacitaci贸n, agentes de Vialidad, personal de la Direcci贸n de Movilidad Urbana y de Transporte, lo que contribuye a alcanzar un mejor desempe帽o profesional como servidores p煤blicos, as铆 como el fortalecimiento de la identidad.
“Seguimos difundiendo los principios b谩sicos de la cultura tur铆stica y de la identidad torreonense no s贸lo para los integrantes de la cadena de valor, sino para todos los servidores p煤blicos que tienen contacto primario con el turista, a quienes tal vez les piden una recomendaci贸n sobre qu茅 lugar visitar, d贸nde comer o pasar un buen rato, sobre todo cuando ya se acerca la Semana Santa”.
Hoyos Guerrero destac贸 que en la Administraci贸n del alcalde Rom谩n Alberto Cepeda Gonz谩lez es de vital importancia que tanto los torreonenses como los visitantes nacionales e internacionales, siempre se lleven una buena impresi贸n al acercarse a pedir informaci贸n tur铆stica por lo que la promoci贸n de la ciudad como destino por excelencia, seguir谩 fortaleci茅ndose.
