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C茅sar
Alvarado Mendoza, director de Transporte P煤blico Municipal, dio a conocer que
cuentan con un departamento de quejas disponible para atender tanto a los
usuarios como a los propios operadores del transporte que tambi茅n presenten
alguna inconformidad.
“Este
departamento se encarga de recibir, canalizar y dar seguimiento a los reportes,
con el fin de encontrar soluciones eficaces y justas para cada caso”, mencion贸.
El
funcionario explic贸 que para que una queja sea atendida de forma oportuna, es
importante proporcionar informaci贸n espec铆fica sobre la unidad o el conductor.
Entre los datos 煤tiles se encuentra el n煤mero de concesi贸n o el n煤mero
econ贸mico, y la l铆nea del veh铆culo involucrado, lo que permite identificar
r谩pidamente al responsable y proceder conforme a la normatividad.
“El
objetivo es tener un transporte p煤blico seguro, ordenado y eficaz. Para lograrlo,
es necesario trabajar en conjunto con la ciudadan铆a y los operadores, por lo
que sus reportes son fundamentales para detectar fallas, corregir conductas
indebidas y mejorar continuamente el servicio”, reiter贸 el director.
Para
realizar una denuncia al servicio de transporte p煤blico, los ususarios pueden
comunicarse al n煤mero telef贸nico 871 500 74 15. Asimismo, est谩 disponible la
opci贸n de enviar un mensaje directo a trav茅s de las redes sociales oficiales de
la Direcci贸n de Transporte P煤blico Municipal.
El
director destac贸 que todos los reportes son tratados con seriedad y
confidencialidad, con el objetivo de generar un entorno de confianza que
incentive la participaci贸n de los usuarios en la mejora del transporte p煤blico.
El funcionario reiter贸 el compromiso de la Administraci贸n Municipal encabezada por el alcalde Rom谩n Alberto Cepeda Gonz谩lez, por garantizar un servicio de transporte que cumpla con los est谩ndares de seguridad, comodidad y eficiencia que merece la ciudadan铆a torreonense.
