Con una inversi贸n de 13 millones de pesos, este viernes el alcalde Rom谩n Alberto Cepeda Gonz谩lez present贸 al Agente Max, chatbot que integra la Inteligencia Artificial al servicio de la Direcci贸n de Atenci贸n Ciudadana, para agilizar las solicitudes de las y los torreonenses.
Con esta herramienta, Torre贸n se convierte en el primer municipio con m谩s de 500 mil habitantes en el pa铆s, en aplicar las nuevas tecnolog铆as al servicio de los reportes ciudadanos. El n煤mero del Agente Max es el 8718996509 y entrar谩 en funci贸n la pr贸xima semana.
A trav茅s del Agente Max, la ciudadan铆a recibir谩 en tiempo real el nombre de la dependencia que estar谩 a cargo de su reporte, y evidencia en fotograf铆a de los trabajos realizados. Adem谩s, se podr谩n consultar y realizar tr谩mites municipales como son los relacionados a licencias de funcionamiento, permisos de construcci贸n, predial e infracciones.
En su mensaje, el Presidente Municipal destac贸 que esta modalidad busca ser un Gobierno m谩s cercano a la ciudadan铆a y agilizar sus tr谩mites y reportes, en pro de un mejor Torre贸n.
Dijo que la idea surgi贸 a partir de la invitaci贸n de la organizaci贸n de Aceleradora de Ciudades, en la que Torre贸n forma parte del proyecto donde 20 municipios intercambian buenas pr谩cticas y pol铆ticas p煤blicas encaminadas al buen Gobierno.
“Se trata de aplicar la Inteligencia Artificial al servicio de la atenci贸n ciudadana, y es el seguimiento a lo que hemos hecho desde el primer d铆a de mi Gobierno: escuchar a la gente en todas sus expresiones, ya sea a trav茅s de las c谩maras empresariales, a las amas de casa, sindicatos, organismos, asociaciones, y ciudadan铆a general”, se帽al贸 el edil.
Cepeda Gonz谩lez reiter贸 que para poder construir un mejor Torre贸n, en su Gobierno se trabaja no solamente desde su visi贸n como Alcalde, sino desde la colaboraci贸n con el gobernador Manolo Jim茅nez, y con la sociedad. “Con el Agente Max estamos m谩s cercanos a la ciudadan铆a y sabemos qu茅 pasa en cada sector de Torre贸n, y cu谩les son las necesidades en materia de agua, drenaje, cultura y obra p煤blica”.
El director de Atenci贸n Ciudadana, Cristian Manuel L贸pez Ch谩vez, explic贸 que Max es el agente digital disponible las 24 horas los siete d铆as de la semana, y est谩
dise帽ado para responder dudas, orientar en tr谩mites, y sobre todo, acercar los servicios municipales.
“Con este gran paso Torre贸n entra a la nueva generaci贸n de atenci贸n digital municipal en M茅xico. Nos convertimos en el primer Municipio de m谩s de 500 mil habitantes en integrar la Inteligencia Artificial para la mejora y sobre todo en la evaluaci贸n de los servicios p煤blicos”, resalt贸.
Agreg贸 que con esta implementaci贸n, Torre贸n se coloca a la vanguardia y sigue las recomendaciones emitidas de organismos internacionales, como son el tener un estatus visible para el ciudadano, confirmar si el servicio ya fue atendido, y despu茅s de la atenci贸n, permita evaluar la satisfacci贸n y la calidad del mismo.
Miguel Trevi帽o de Hoyos director de la Escuela de Gobierno del Tecnol贸gico de Monterrey, felicit贸 al Alcalde por estar al frente de una Administraci贸n que tiene la voluntad de orientar todo a partir del servicio y de que el ciudadano est茅 cada vez mejor atendido por sus autoridades.
“Torre贸n se pone a la vanguardia, es el primer municipio grande de M茅xico que tiene la audacia y el profesionalismo de dar este paso y atender a los ciudadanos de la manera m谩s 谩gil posible, son ejemplo en el pa铆s de c贸mo atender a los ciudadanos”, extern贸.
Asimismo, el diputado Felipe Gonz谩lez Miranda, reconoci贸 el trabajo del Presidente Municipal por transformar Torre贸n. “Era un municipio apagado, seco, sin obra, sin inversi贸n y hoy es un Torre贸n muy distinto. Un buen Gobierno tiene planeaci贸n estrat茅gica y eso conlleva a una mejor atenci贸n y esa es la pol铆tica p煤blica de Rom谩n Alberto Cepeda, escuchar a cada una y cada uno de los ciudadanos”.
Estuvieron tambi茅n presentes: Rodrigo Gonz谩lez Fern谩ndez director del Centro de Convenciones de Torre贸n, representante del gobernador Manolo Jim茅nez Salinas; Eduardo Olmos Castro, Secretario del Ayuntamiento; Luis Jorge Cuerda Serna, Primer Regidor del Ayuntamiento; Dinora Cant煤 Pedraza, directora de Aceleradora de Ciudades; y Jos茅 Eleazar Pi帽a 脕lvarez, presidente del Consejo Coordinador Empresarial.